Время на чтение ~8 минут
Частая проблема начинающих предпринимателей, которые выбрали реализацию товара через интернет как главный источник дохода — отсутствие непосредственно продаж. В этом случае необходимо понять, по каким причинам нет сделок, и исправить ситуацию. Ниже разобраны основные ошибки.
Использование только одной площадки или отсутствие связи между аккаунтами
В 2021 в интернете нет площадки, которая может похвастаться универсальностью. 90% активных пользователей социальных сетей зарегистрированы на YouTube, Instagram, TikTok, ВКонтакте. Многие используют также Одноклассники и другие соцсети. При этом 80% просматривает ленту, которая регулярно обновляется. Поэтому при выходе нового поста есть вероятность, что его не увидят. Эффективность рекламных сообщений будет выше, если добавлять их на разных площадках. Так вы увеличите охват.
Многие опасаются, что назойливые сообщения вызовут негативную реакцию. Однако возрастание конверсии на практике перекрывает возможные риски. Плюс стоит учесть, что не у всех потребителей повторение постов вызывает отторжение. Такое напоминание о возможности сделать покупку также увеличивает шансы на продажу. Поэтому необходимо использовать несколько площадок.
Из вышесказанного можно сделать такие выводы:
- Стоит использовать ряд площадок.
- Нормально сочетать разные способы подачи материала — фото, тексты и видео, короткие посты и полноценные статьи.
- Можно связать между собой аккаунты с помощью перелинковки.
- Дублирование не вызывает серьёзных рисков для продажи. Напротив, повышает вероятность на оформление заказа.
Продажа не своей целевой аудиторией
Мужчины редко интересуются женской косметикой, а бездетные — игрушками для малышей. Подросткам не нужны предложения для бизнеса. Чтобы продажи шли, разумно знать, кто заинтересован в конкретном товаре, где находится такой потребитель, на какой площадке его можно найти. Тогда вероятность успеха возрастает.
Для корректировки ситуации нужно:
- точно найти свою целевую аудиторию (и убедиться в этом);
- продавать на той площадке, где бывает ЦА;
- разобраться с таргетированием.
Отсутствие понимания ценности товара или услуг
Часть предпринимателей сама не понимает, что хорошего дают предлагаемые товары или услуги. Хотят деньги, но не могут аргументировать, почему люди должны их отдавать за такую продукцию. Такой подход не приведёт к продажам.
Поэтому стоит оценить товар и понять, кому он может быть нужен, в какой качестве, что даёт. Мыслить следует широко. Тряпичные куклы кажутся бесполезной тратой денег. Однако они:
- снимают стресс;
- поднимают настроение;
- могут быть отличной игрушкой для детей, а иногда и для животных;
- украшают пространство;
- играют роль оригинального подарка.
Скучный или небрежный сайт или аккаунт
В нишах с высокой конкуренцией важно не только то, что вы продаёте, но и как вы это делаете. Критично уметь правильно преподносить товар:
- Фотографии должны быть яркими, красочными.
- Тексты — связными, аккуратными, без опечаток и стилистических ошибок, с интересной манерой подачи.
- Видео — грамотно снятым и уместным.
- Сайт — удобным, легко загружающимся, привлекательным, читабельным.
- Стиль подачи — узнаваемым.
Раньше считалось, что внешний вид рекламы особенно важен для компаний, которые продают украшения, предметы для интерьера, сувениры. Однако сейчас общее впечатление имеет значение при продаже чего угодно: книг, одежды, обуви, посуды, бытовых товаров и даже кормов для животных. Работать над мелочами хлопотно, но результат окупается.
Предпринимателя мало или слишком много
Новички в бизнесе в Интернете часто допускают распространённую ошибку — не учитывают важность баланса. Одни начинают ежедневно рассылать рекламные предложения, посты, письма, устраивать каждую неделю по 2-3 акции. Такое поведение быстро надоест, начнёт казаться назойливым. Плюс выглядит нервным, суетливым, создаёт впечатление истеричности. Это заставляет подозрительно присматриваться к товару, подозревать проблемы.
Недостаточная раскрутка тоже плоха. 1-2 поста в неделю для большинства отраслей уже слишком мало. Ваши сообщения утонут в общей ленте, о вас быстро забудут, переключатся на что-то другое. Нужно подыскать баланс, равновесие. Если самостоятельно справиться с этим сложно, можно делегировать данную задачу профессионалам. Или провести прямой опрос подписчикам, узнать их мнение.
Отсутствие работы с аудиторией
Некоторые предприниматели на старте теряются, получая комментарии от пользователей, не знают, что делать. В результате оставляют сообщения без ответов или отвечают не всем и редко. Если к целевой аудитории не проявлять интерес, она перестанет реагировать на бренд. Плюс игнорирование раздражает, вызывает негатив.
Комментарии с необъективной критикой, отрицательными эмоциями без конструктива можно пропускать. Отдельные сообщения даже полезно удалять. Однако нейтральные или содержательные комментарии надо учитывать, отвечать вежливо, без лишних эмоций. Это помогает завоевать аудиторию и увеличить продажи.
Постоянные акции и скидки
Распродажи и акции не должны проводиться слишком часто и без оснований. В противном случае покупатели перестанут брать товар по полной цене. Они привыкнут к тому, что нужно подождать очередную акцию. В итоге даже если объём продаж возрастёт, прибыль может не увеличиться, а даже упасть.
Поэтому нужно не проводить акции постоянно. Они не должны стать единственным способом привлечь и удержать ЦА. Если по-другому добиться продаж не получается, нужно менять подход.
Эксперты рекомендуют:
- Анализируйте рынок.
- Делайте скидки на наименее популярные товары.
- Устраивайте акции, когда это будет обоснованно маркетингом.
- Ставьте цели для таких мероприятий.
- Подводите обязательно итоги.
Акции или скидки не должны быть спонтанными. Всё нужно проводить в рамках маркетинговой политики. Это поможет достичь поставленной цели.
Отсутствие работы с аналитикой
Одна из распространённых ошибок у новичков — нет работы с аналитикой. Для онлайн-продаж нужно знать:
- посещаемость сайта или аккаунта;
- суммарное время на конкретных страницах и на сайте;
- уровень популярности отдельно взятых товаров;
- степень конверсии;
- показатели по разным каналам рекламы;
- ключевую информацию по целевой аудитории;
- какие посты вызвали наибольший отклик.
Вы должны знать, что лучше продавать, с кем работаете, что пользуется у ЦА спросом. Важно вникнуть в то, какие каналы продвижения будут наиболее эффективными. Аналитика позволяет контролировать процесс, а иначе возникает хаос.
Нереальные цели и сроки
90% предпринимателей в начале пути хотят наращивать продажи сразу. Они ждут десятков тысяч подписчиков в первый же месяц запуска аккаунта. Но если у страницы будут так быстро наращиваться подписчики, большинство соцсетей заблокирует за накрутку.
Чтобы понимать, успешны ли вы или нет, нужно разобраться в том, как происходит продвижение. Возможно, никакой проблемы нет, нужно только подождать.
Работа над ошибками
Многие предприниматели, выбрав одну тактику, продолжают её упорно придерживаться, пока есть деньги. В итоге сливают рекламный бюджет непонятно на что, теряют время, не получают прибыль и становятся банкротами. Если что-то идёт не так, как планировалось, необходимо остановиться, провести анализ, сделать работу над ошибками. Это поможет не завести себя в тупик. Работа над ошибками должна стать регулярной.
Подведение итогов
Начинающие предприниматели в сети нередко сталкиваются со слабыми продажами товаров. Чтобы понять, в чём дело и избежать этой проблемы, нужно:
- Использовать разные площадки, связать между собой аккаунты в социальных сетях.
- Продавать своей целевой аудитории.
- Понимать ценность предлагаемого товара.
- Убедиться в качестве рекламного контента и сайта или аккаунта в целом.
- Найти баланс в продвижении.
- Работать с аудиторией.
- Проводить акции обоснованно и осознанно.
- Вести аналитику.
- Ставить достижимые цели и сроки.
- Работать над ошибками.
В интернете постоянно что-то продают и покупают большими объёмами. Со стороны этот процесс кажется обманчиво простым и лёгким. Однако нужно учитывать ряд нюансов, чтобы выйти на соответствующие показатели. Но добиться роста продаж в интернете реально, доказано практикой.