Время на чтение ~8 минут
Для многих предпринимателей «старой школы» узнаваемость бренда является понятием абстрактным. Их интересуют точные цифры и конкретная информация. Несмотря на это, такой термин довольно распространён в среде рекламы и маркетинга для продвижения компаний, и расширения влияния на рынках. Для измерения узнаваемости применяются количественные исследования целевого рынка, где сравнивается количество осведомлённых потенциальных покупателей и их общего числа.
Зачем нужно увеличивать этот показатель
Если продукция фирмы хорошо знакома широкой аудитории, то компания попадает в тренд. Её товары или услуги становятся востребованы и имеют высокий рейтинг. При этом компания получает конкурентное преимущество.
Важной частью предпринимательского успеха является доверие аудитории к бренду. Когда название компании на слуху, вероятнее всего покупатель выберет именно её продукцию, ассоциируя товары именно с ней (многие называют подгузники исключительно «памперсами», хотя это всего лишь один из брендов).
Её повышение необходимо по ряду причин:
- Между ней и продажами существует прямая связь;
- Именно узнаваемость подсознательно побуждает покупателя делать выбор в сторону конкретного бренда, не задумываясь об аналогах;
- Она оказывает существенное влияние на конкурентные преимущества;
- Она повышает лояльность покупателя к фирме;
- С её помощью создаётся хорошая репутация компании;
- Благодаря ей происходит продвижение на новые рынки.
Компаниям с низким уровнем узнаваемости трудно реализовывать свой продукт и расширяться. В итоге это плохо сказывается на прибыли – имея хороший товар, но не имея сбыта бизнес обречён на провал. Владелец не зарабатывает, а вся прибыль уходит на текущие расходы.
Как измерить этот показатель
Чётких показателей, которыми можно точно измерить узнаваемость нет. Однако существуют косвенные. К примеру, прирост трафика на сайте компании. Его можно узнать с помощью сервиса Яндекс.Метрика и/или Google Analytics. Также косвенным показателем увеличения узнаваемости бренда может служить увеличение количества пользователей на страницах в социальных сетях фирмы и повышение их активности.
Ещё одним показателем может стать опрос посредством электронной почты или на улицах городов, где представлен бренд.
Степень узнаваемости бренда
Как говорилось выше, многие считают это понятие абстрактным: о фирме либо знают, либо нет. Однако степень узнаваемости можно условно разделить на пять уровней:
- Привязанность – это наиболее высокая оценка бренда. В этом случае товар покупается просто потому, что на нём есть узнаваемый логотип. При чём возможные недостатки покупателя не смущают.
- Преференция – продукция хорошо знакома покупателю. Выбирая из одинаковых товаров разных брендов, он остановит свой выбор на узнаваемом.
- Узнавание с напоминанием – покупатель уже слышал о бренде и даже смутно помнит логотип. Снова услышав о компании, он сможет вспомнить и её ассортимент.
- Неузнаваемый бренд – покупатели проходят мимо товаров компании, так как ничего о ней не знают и не хотят рисковать, покупая её продукт.
- Отрицательная ассоциация – покупатели сознательно игнорируют товары компании. Это может быть связано с низким качеством продукции, плохой репутацией или негативными отзывами в сети.
Есть несколько способов увеличения узнаваемости бренда, при чём как в сети, так и офлайн. Здесь ориентирами для выбора служат доступность и работоспособность в каждом конкретном случае.
Способы увеличения узнаваемости
В современном мире значительное распространение получили методы, которые так или иначе связаны с интернетом.
Социальные сети
Это изобретение человечества без сомнения очень популярно. Именно из социальных сетей мы ежедневно получаем значительный объём информационного потока. А раз так, то их можно использовать для продвижения собственного бренда и продажи своих товаров.
Игнорирование работы с социальными сетями является довольно грубой ошибкой, которая ведёт к недополучению прибыли.
До размещения в них необходимой информации необходимо решить, чем именно пользуются уже существующие и только потенциальные клиенты. Фактически нужно разобраться с параметрами своей целевой аудитории: возраст, пол, род деятельности и прочее.
SEO
Узнаваемость существенно подрастёт, если попасть вверх поисковой выдачи. Это становится возможно за счёт SEO-продвижения. Психология большинства пользователей такова, что зачастую они не любят лезть в дебри и ограничивается информацией с первых страниц. Потому чем ближе искомое к началу, тем оно популярнее. Вероятность заинтересовать потенциального клиента при этом значительно возрастает.
Механизмы такого продвижения бывают разными, но всё сводится правильно подобранным ключам и качественному контенту.
Если в фирме нет соответствующего специалиста, следует нанять работника со стороны. Да, за это придётся платить, однако это вложение не просто сиюминутная выгода. Узнаваемость будет работать в перспективе. Так что лучше обратиться к профессионалу.
Контент-маркетинг
Её повышению активно способствует контент высокого качества, посвящённый бренду и около брендовой тематики. Важно помнить, что эта информация должна присутствовать не только на официальном портале компании, но и на порталах, посвящённых отрасли. Это не только увеличит охват предполагаемых покупателей, но и даст возможность получить хорошие внешние ссылки, которые можно использовать для продвижения.
Как правило, фирмы ведут блоги, в которых публикуют посты небольшого размера. Они могут быть связаны непосредственно с деятельностью компании и её продукцией. Площадок при этом может быть несколько. А их выбор должен быть обусловлен предпочтениями целевой аудитории и спецификой деятельности.
Реферальные программы
Этот способ хоть и был придуман не одно десятилетие назад, но по-прежнему остаётся актуальным. Постоянные покупатели приводят с собой друзей и знакомых, а за это могут рассчитывать на некое поощрение (процент от реализации товара или подарок).Таким образом клиенты сами вовлечены в «раскрутку» бренда и создают вокруг него информационный фон.
Контекстная и медийная рекламы
Контекстной считаются реклама в сети. К примеру, рекламный блок первых ссылок в поисковой выдаче с соответствующей пометкой.
Медийной называют рекламу вне сети – различные вывески, аудио- и видеоролики, флаеры и прочее.
Следует учесть, что эти виды рекламы привычны людям и потому примелькались. Далеко не каждый потенциальный покупатель обратит на них своё внимание.
Промо-акции
Познакомить потенциальных покупателей со своим продуктом можно посредством различных мероприятий. Чем выше его уровень и качество, тем больший интерес оно вызывает. Соответственно растёт и внимание к компании. Таким образом можно привлечь значительное количество клиентов.
Дополнительные меры
Важно помнить, что для достижения поставленных целей перечисленные выше способы можно и нужно комбинировать. Однако не стоит ограничиваться только ими. Иногда мощный приток клиентов может начаться после банальной раздачи листовок. Зачастую их выбрасывают почти не читая, но если продукция действительна полезна и рассчитана на массовую аудиторию, то может сработать. Так же нелишним станет участие в различных ярмарках, конференциях и выставках.
Раздача полезных сувениров тоже поможет напоминать о компании всякий раз, когда ими будут пользоваться (ручки, флешки, календари с логотипом).
Заключение
Как видно из статьи, узнаваемость бренда – это очень важный показатель для успешных продаж и развития бизнеса. Без его повышения и удержания на должном уровне компания будет испытывать серьёзные трудности. Однако перед её повышением следует чётко поставить перед собой задачи, исследовать целевую аудиторию и выбрать те методы, которые будут наиболее действенными в каждой конкретной ситуации.
Главное не допустить основную ошибку, а именно «всё и сразу». Не всегда охват как можно большей аудитории оправдан. Особенно если для этого привлекается лидер мнений, чей контент не соответствует имиджу бренда. Это может свести на нет все остальные усилия.
В общем и целом, ничего особо сложного в этом нет и многое из перечисленного можно сделать самостоятельно. Особенно это касается небольших предприятий.