Время на чтение ~8 минут
Рынки служили основой торговли на протяжении тысячелетий. Большой базар Стамбула признан старейшим рынком, действующим до сих пор (строительство началось в 1455 году), а первые рынки, как говорят, открылись в древнем Вавилоне около 3000 г. до н.э. А физические, где люди общаются, торгуют и проводят время с незнакомцами и друзьями, по-прежнему набирают силу.
В современном цифровом мире онлайн-торговые площадки становятся все более популярными. Эти цифровые центры действуют аналогично своим физическим аналогам, соединяя потребителей и продавцов и обеспечивая торговлю. И покупателям они нравятся: исследования показывают, что 50% потребителей используют онлайн-торговые площадки, и что их ценность выросла на 50% в период с 2020 по 2021 год. Это действительно экономит время, когда не нужно стоять в длинных очередях, судорожно бегать между отделами, надеясь на наличие товара, который вам нужен. Если вы запускаете торговлю на специализированной площадке, стоит знать о том, как будет происходить процесс оплаты, какие существуют нормативные требования и какой вариант оплаты будет лучше.
Обратимся к законодательству. Для любого бизнеса действует Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 N 54-ФЗ. В законе прописано, кто именно может использовать онлайн-кассы, объясняет, нужно ли выдавать чеки и что там должно быть написано.
Не менее важный закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей», который защищает покупателя от недобросовестной торговли и асимметрии информации. Предприниматель обязан сообщить всю информацию о характеристиках приобретаемого товара, сроке годности, месте изготовления, цене и гарантийном сроке.
«Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара», ст. 497 ГК РФобъясняет, как заключаются и расторгаются договоры купли-продажи.
В связи с существованием разнородных сфер бизнеса, предприниматель может взять во внимание такие законы как:
- Закон о защите детей. Предупреждает об обязательном наличии специальной маркировки — ограничения по возрасту «3+», «18+». Подобные маркировки обращают внимание покупателей при покупке товара и могут обезопасить их использование.
- Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ. В связи с нынешней популярностью онлайн-курсов и репетиторства на дому, появилась необходимость урегулировать вопрос получения лицензии, а также определение учебных изданий при реализации образовательных программ.
Как принимать оплату при торговле на маркетплейсах
Как работают платежи на торговой площадке?
Платежи на торговой площадке во многом отличаются от платежей на веб-сайтах электронной коммерции. Вот разбивка того, как торговые площадки обрабатывают платежи:
- Покупатель совершает покупку.
- Маркетплейс рассчитывает распределение средств.
- Оплата производится за вычетом сборов или комиссий.
- Средства распределяются между соответствующими участвующими сторонами (например, продавцами, рынком).
Платежи на торговой площадке и платформе отличаются от обычного потока платежей в электронной торговле. Когда покупатель совершает платеж на веб-сайте электронной коммерции, деньги переходят от покупателя к продавцу (хотя за кулисами происходит нечто большее, с участием платежных шлюзов, эквайеров и других).
Банковские переводы
Используя банковские переводы, вы отвечаете за прием и перераспределение платежей. Обычно это означает получение средств прямым банковским переводом. Хотя это может быть жизнеспособным вариантом для начинающего рынка, он имеет ряд недостатков.
– Комиссии для пользователей: при банковском переводе лицо, которое начинает транзакцию, обычно платит большую комиссию.
– Время обработки: банковские переводы могут занять несколько дней. Это может вызвать проблемы с денежным потоком для вашего бизнеса и создать проблемы для ваших продавцов и их клиентов.
– Безопасность и соответствие требованиям. Банковские переводы не обеспечивают защиту от мошенничества или возможность выполнить отмену и возврат средств.
Для приёма оплаты маркетплейсы обычно используют эквайринг и онлайн-кассу.
Когда потребитель платит картой, задача эквайера состоит в том, чтобы проверить наличие денег на счете потребителя, зарезервировать сумму и обеспечить списание денег и их зачисление на счет компании продавца. Всем этим занимается эквайер, чтобы вы, как продавец, могли сосредоточиться на своем бизнесе. Кратко процесс можно описать следующим образом:
- Конечный потребитель совершает транзакцию по карте либо в магазине, либо через Интернет.
- Эквайер отправляет сигнал через карточную сеть, к которой подключена карта, например, Mastercard или Visa.
- Покупатель проверяет наличие денег на счете конечного потребителя. Если денег нет — в покупке будет отказано, если деньги есть — покупка будет одобрена.
- Эквайер гарантирует, что деньги будут списаны со счета конечного потребителя после завершения покупки.
- Когда продавец завершает ежедневный расчет, эквайер гарантирует, что деньги попадут к нужному получателю, то есть на счет продавца.
Продавцы, которые предлагают собственные товары на маркетплейсе не используют подобные способы: маркетплейс сам переводит оплату продавцу с учётом комиссии. Кредитные карты, кошельки, местные методы оплаты — на рынке доступен целый ряд вариантов онлайн-платежей. Как и в других онлайн-бизнесах, вам необходимо предлагать способы оплаты, которые предпочитают потребители или клиенты ваших продавцов.
Как работают платёжные агрегаторы
Платежные агрегаторы работают как посредники между бизнесом и клиентами, облегчая процесс приема и обработки платежей. Вот упрощенное объяснение того, как обычно работают платежные агрегаторы:
1. Интеграция продавцов. Предприятия, желающие принимать платежи через платежный агрегатор, интегрируют свои онлайн-платформы или веб-сайты электронной коммерции с платежной системой агрегатора. Эта интеграция предполагает включение необходимых платежных API (интерфейсов прикладного программирования), предоставляемых агрегатором, в веб-сайт или приложение компании.
2. Клиент инициирует оплату. Когда клиент хочет совершить покупку на веб-сайте компании, он выбирает предпочтительный способ оплаты — например, кредитную карту, дебетовую карту или цифровой кошелек — из вариантов, предоставляемых платежным агрегатором.
3. Шифрование данных и безопасная передача. Платежные данные клиента, такие как данные кредитной карты или учетные данные цифрового кошелька, зашифрованы для обеспечения безопасной передачи. Это помогает защитить конфиденциальные данные от несанкционированного доступа.
4. Авторизация платежа. Платежный агрегатор пересылает зашифрованные платежные данные в соответствующие карточные сети, такие как Visa или Mastercard, или непосредственно в банк-эквайер, который обрабатывает транзакцию. Платежные сети или банки-эквайеры проверяют платежные реквизиты клиента и проводят проверки на предмет мошенничества, чтобы убедиться в законности транзакции.
5. Обработка платежа. После авторизации платежа платежный агрегатор обрабатывает транзакцию, списывая сумму покупки из источника оплаты клиента (например, его кредитной карты или цифрового кошелька). Система агрегатора также рассчитывает любые применимые сборы или комиссии на основе согласованных с компанией условий.
6. Расчет. после обработки платежа платежный агрегатор временно удерживает средства на своем собственном счете. Это позволяет агрегировать средства от нескольких транзакций и упрощает процесс расчетов для бизнеса.
7. Выплата. Платежный агрегатор регулярно переводит накопленные средства (за вычетом комиссий и комиссий) на основной банковский счет компании. Сроки выплаты могут варьироваться в зависимости от политики платежного агрегатора, которая может варьироваться от ежедневных до еженедельных расчетов.
8. Отчетность и аналитика. Платежные агрегаторы часто предоставляют предприятиям комплексные инструменты отчетности и аналитики. Эти инструменты позволяют компаниям отслеживать объемы транзакций, контролировать эффективность продаж и получать представление о поведении клиентов и тенденциях платежей.
Платежные агрегаторы ускоряют процесс оплаты для бизнеса, решая технические сложности интеграции, авторизации, обработки и расчета платежей. Они предлагают централизованную платформу, которая упрощает прием платежей, повышает безопасность и предоставляет ценную информацию для бизнеса, одновременно предоставляя простой опыт для клиентов.
Таким образом, маркетплейсы и агрегаторы позволяют снять с себя заботы, касаемо организации продаж и приема платежей. Главное для вас — иметь товар и заполнить всю необходимую информацию.